Condizioni di vendita
Prezzi
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa e le spese di trasporto sono gratuite in tutto il territorio italiano, isole maggiori incluse, isole minori escluse.
Garanzia
La Garanzia viene applicata nel termine massimo indicato nella pagina di ogni prodotto dalla data di acquisto. Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Clienti ed aver conservato lo scontrino fiscale o la fattura rilasciata all'atto della consegna.
Consegne dei prodotti
Materassi.com consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano senza costi di trasporto. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, il quale consegna la merce al numero civico indicato al piano terreno. I tempi di consegna, che possono essere visualizzati nella pagina di ogni prodotto, accanto alla misura e al prezzo, sono da considerarsi di calendario, tenendo presente che le consegne evvengono dal lunedì al venerdì.
E' possibile richiedere la consegna al piano di abitazione selezionando l'apposita casella presente nel carrello sotto il riepilogo dei prodotti acquistati.
- E' possibile richiedere la CONSEGNA AL PIANO al costo di 149 €
La selezione di questa opzione accessoria garantisce la possibilità di pagare il totale carrello in tutte le forme di pagamento, ad esclusione del contrassegno.
Scegliendo la consegna al piano i tempi di consegna aumentano di circa 10 giorni per garantire il miglior servizio.
La consegna al piano si intende per luoghi accessibili senza l'utilizzo di una piattaforma elevatrice. Nel caso in cui dovesse essere necessaria una piattaforma elevatrice deve essere segnalato al momento dell'ordine e ci occuperemo di inviare un preventivo in base al materiale e al luogo di destino.
La consegna resta sempre GRATUITA in tutta Italia al piano strada (isole minori e laguna di Venezia escluse).
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi. In particolare per zone disagiate, isole, ZTL oppure cause di forza maggiore possono aumentare fino a 15 giorni rispetto a quelli indicati sul sito.
In nessun caso il ritardo della consegna può dar luogo a indennizzi se non esplicitamente stabilito tramite contratto scritto tra le parti.
Ricevimento della merce
Al momento del ricevimento della merce, il cliente dovrà assicurarsi che il numero dei colli sia esattamente quello indicato sui documenti di trasporto, che gli imballi non presentino anomalie (tipo buchi o strappi) e in caso di consegna al piano, che il prodotto sia conforme e non presenti difetti. In questo caso la merce dovrà essere accettata con riserva ed il cliente dovrà opporre obbligatoriamente sulla copia del corriere la sigla "Merce accettata con riserva specifica collo rotto". Questo sistema permetterà alla Materassi.com di rivalersi sul corriere, mentre per voi cliente, la sostituzione del prodotto sarà completamente gratuita.
L'eventuale arrivo di pezzi danneggiati o eventualmente mancanti, dovrà essere segnalato alla Materassi.com, tramite e-mail all'indirizzo info@materassi.com oppure al numero di fax 0721/481501 entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento del prodotto.
- il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprimere la volontà di volersi avvalere del diritto di recesso e richiedere un “Codice di Gestione Recesso” .
- il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte inviando una raccomandata riportante il “Codice di Gestione Recesso” per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostri magazzini
- il cliente rispedisca il bene acquistato nell' imballo originale e in forma integra, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) indicando all’esterno del collo il “codice di gestione recesso".
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto, eventuale pulizia e reimballo.
Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è applicabile esclusivamente per tutti gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente. Nel sito tutti gli articoli standard hanno tempi di consegna a 4 giorni. Tutti gli altri articoli verranno realizzati su richiesta del cliente.
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