Condizioni di vendita
Prezzi
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa e le spese di trasporto sono gratuite in tutto il territorio italiano, isole maggiori incluse, isole minori e laguna di Venezia escluse.
Garanzia
La Garanzia viene applicata nel termine massimo indicato nella pagina di ogni prodotto dalla data di acquisto, nei termini ed alle condizioni indicate nel Certificato di Garanzia allegato al prodotto.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Clienti ed aver conservato la conferma d’ordine o la fattura inviata via mail all’atto dell’acquisto.
Per i prodotti con Garanzia 5 anni (Garanzia Convenzionale), dopo la scadenza del periodo di ventiquattro mesi dalla data di acquisto (Garanzia Legale), le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
La Garanzia Legale è riservata al Consumatore Privato, sono quindi esclusi da tale ambito gli acquisti effettuati con Partita IVA.
Consegne dei prodotti
Materassi.com consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano senza costi di trasporto. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, il quale consegna la merce al numero civico indicato, al piano strada. I tempi di consegna, che possono essere visualizzati nella pagina di ogni prodotto, accanto alla misura e al prezzo, sono da considerarsi lavorativi, tenendo presente che le consegne evvengono dal lunedì al venerdì.
E' possibile richiedere la consegna al piano di abitazione selezionando l'apposita casella presente nel carrello sotto il riepilogo dei prodotti acquistati.
E' possibile richiedere la CONSEGNA AL PIANO al costo di 169 € iva inclusa.
La selezione di questa opzione accessoria garantisce la possibilità di pagare il totale carrello in tutte le forme di pagamento, ad esclusione del contrassegno.
Per garantire il miglior servizio, scegliendo la consegna al piano, i tempi di consegna aumentano di circa 10 giorni lavorativi.
La consegna al piano si intende per luoghi accessibili senza l'utilizzo di una piattaforma elevatrice. Nel caso in cui dovesse essere necessaria una piattaforma elevatrice deve essere segnalato al momento dell'ordine e ci occuperemo di inviare un preventivo in base al materiale e al luogo di destino.
La consegna, nel caso di acquisto prodotto, resta sempre GRATUITA in tutta Italia al piano strada (isole minori e laguna di Venezia escluse).
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi. In particolare per zone disagiate, isole, ZTL oppure cause di forza maggiore possono aumentare fino a 15 giorni rispetto a quelli indicati sul sito.
In nessun caso il ritardo della consegna può dar luogo a indennizzi se non esplicitamente stabilito tramite contratto scritto tra le parti.
Ricevimento della merce
Al momento del ricevimento della merce, il cliente dovrà assicurarsi che il numero dei colli sia esattamente quello indicato sui documenti di trasporto, che gli imballi non presentino anomalie (tipo buchi o strappi). In caso contrario la merce dovrà essere accettata con riserva ed il cliente dovrà opporre obbligatoriamente sulla copia del corriere la sigla “Merce accettata con riserva specifica collo rotto”.
In caso di consegna al piano oltre alle verifiche di cui sopra, sarà necessario disimballare il prodotto al momento della consegna per verificare che sia conforme e non presenti difetti. Eventuali anomalie andranno segnalate al momento della consegna ed indicate per iscritto nel documento di consegna del vettore. Questo sistema permetterà a Materassi.com di rivalersi sul corriere, e la conseguente sostituzione gratuita del prodotto per il cliente.
L'eventuale ricezione di pezzi danneggiati o eventualmente mancanti, dovrà essere segnalato alla Materassi.com, tramite e-mail all'indirizzo info@materassi.com oppure al numero di fax 0721/481501 entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento del prodotto.
- il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprimere la volontà di volersi avvalere del diritto di recesso e richiedere un “Codice di Gestione Recesso” .
- il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte inviando una raccomandata riportante il “Codice di Gestione Recesso” per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostri magazzini
- il cliente rispedisca il bene acquistato nell' imballo originale e in forma integra, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) indicando all’esterno del collo il “codice di gestione recesso” .
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditare la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto, eventuale pulizia e reimballo.
In caso di esercizio del diritto di recesso, decade il beneficio delle spese di consegna gratuite e pertanto il cliente riceverà il rimborso del prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per la consegna, eventuale pulizia e reimballo.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
La Restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Materassi.com darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).
Materassi.com non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di
- mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (rivestimenti, etichette, cerniere, maniglie, cavi, motori etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- anormale stato di conservazione
Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Materassi.com provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è applicabile esclusivamente per tutti gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente. Nel sito tutti gli articoli standard hanno tempi di consegna a 4 giorni. Tutti gli altri articoli verranno realizzati su richiesta del cliente.
|